سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
بين يديك أهم التفاصيل المتعلقة باسترجاع المنتجات واسترجاع المنتجات الرقمية التي تم شراؤها من خلال المتجر التعليمي وذلك حسب الشروط والأحكام التالية:
أولا يمكن تقديم طلب استرجاع المنتجات حسب شروط استرجاع المنتجات:
- يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج بعد طلبه ودفع قيمته وقبل أن يتم الشحن بحيث يقوم بالتواصل مع إدارة المتجر التعليمي وتوضيح أسباب رغبته في الاسترجاع وأيضا تزويد إدارة المتجر التعليمي برقم الآيبان الخاص بالحساب البنكي للشخص الذي قام بطلب المنتج سوف يتم إرجاع قيمة الطلب خلال 14 يوم عمل من تقديم طلب الاسترجاع من خلا ل صفحة تواصل معنا.
- يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه للمنتج وذلك حسب بيانات تتبع الطلب برقم الارسالية في موقع البريد السعودي (سبل)، بشرط أن يكون المنتج سليما ويجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي غير مفتوح كما يجب ألا يكون قد استخدم وأن يكون مغلق بإحكام كما كان، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا عبر البريد السعودي (سبل)، عند استلامنا المنتج ، والتأكد من حالته سوف يتم التواصل مع العميل من قبل إدارة المتجر التعليمي بقبول طلب إرجاع قيمة المنتج ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل وذلك بعد خصم رسوم الشحن من خلا ل صفحة تواصل معنا
- لا يقبل استرجاع المنتج بعد مضي 3 أيام من تاريخ استلام المنتج وذلك حسب بيانات تتبع الطلب برقم الارسالية في موقع البريد السعودي (سبل).
ثانيا يمكن تقديم طلب استرجاع المنتجات الرقمية حسب شروط استرجاع المنتجات الرقمية:
- يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج الرقمي خلال 3 أيام من تاريخ الطلب بشرط “لم يتم التنزيل ولا مرة” بحيث يقوم العميل بالتواصل مع إدارة المتجر التعليمي وتوضيح أسباب رغبته في الاسترجاع من خلا ل صفحة تواصل معنا من أجل تزويد إدارة المتجر التعليمي برقم الآيبان الخاص بالحساب البنكي للشخص الذي قام بطلب المنتج ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
- لا يقبل استرجاع المنتج الرقمي بعد مضي 3 أيام من تاريخ الطلب.
- لا يقبل استرجاع المنتج الرقمي في حالة “تم التنزيل مرة واحدة أو أكثر”.
