صفحة الخصوصية – المتجر التعليمي

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: [1/يناير/2026]
آخر تحديث: [25/أغسطس/2026]

1. مقدمة ونطاق السياسة

يحترم المتجر التعليمي (EduMarket) خصوصية زوار الموقع وعملائه، ويلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتشغيل المتجر وإدارة الحسابات والطلبات والمدفوعات والتسليم والدعم وطلبات الإرجاع، وبما يتفق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نجمعها عنك عند استخدام الموقع https://hasanmajhali.info/edumarket/، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو طلب منتج رقمي، أو استخدام بطاقة هدية، أو تقديم طلب استرجاع أو استفسار، أو التواصل معنا عبر القنوات الرسمية. ولا تسري على مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة التي لها سياسات خصوصية مستقلة؛ لذلك ننصحك بمراجعة سياساتها قبل تزويدها ببياناتك.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يجب إتاحة سياسة الخصوصية لصاحب البيانات قبل جمع بياناته، وأن توضّح، من ضمن أمور أخرى، أغراض الجمع وفئات البيانات ووسائل الجمع والمعالجة والتخزين والإتلاف والحقوق وكيفية ممارستها.[1] [2]

2. من هو المتحكم في بياناتك وكيف تتواصل معنا

البند	المعلومات
المتحكم في البيانات	حسن محمد مجهلي، بصفته مقدم خدمة المتجر التعليمي
الموقع	https://hasanmajhali.info/edumarket/
صفحة التواصل	https://hasanmajhali.info/edumarket/contact-us/

عنوان العمل أو العنوان الوطني	عنوان العمل: المتجر التعليمي متجر إلكتروني يعمل عبر الإنترنت فقط. ، المتاح عبر الرابط: https://hasanmajhali.info/edumarket/.
مسؤول حماية البيانات، إن كان تعيينه واجباً	[لا ينطبق]

إذا كان لديك سؤال عن هذه السياسة، أو ترغب في ممارسة حق متعلق ببياناتك الشخصية، فاستخدم صفحة التواصل مع اختيار موضوع الخصوصية.

3. البيانات التي قد نجمعها

نعالج فقط البيانات الملائمة والضرورية لتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة. وقد تختلف البيانات بحسب استخدامك للموقع أو نوع الطلب.

فئة البيانات	أمثلة مرتبطة بالمتجر	مصدرها المعتاد	هل هي لازمة؟
بيانات الحساب والاتصال	الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفرة أو بيانات إدارة الحساب، رقم الهاتف إن طُلب	منك عند التسجيل أو تحديث الحساب	لازمة لإنشاء الحساب وإدارته بالقدر المحدد في النموذج
بيانات الطلب والفاتورة	المنتجات، الكمية، السعر، رقم الطلب، حالة الطلب، وسيلة الدفع المختارة، بيانات الفاتورة	منك ومن أنظمة المتجر والدفع	لازمة لإبرام العقد وتنفيذه والامتثال المحاسبي أو النظامي عند الاقتضاء
بيانات التسليم	العنوان الوطني المختصر، العنوان وبيانات المستلم والتواصل ومعلومات التتبع	منك ومن الناقل	لازمة لتسليم المنتجات المادية
بيانات المنتج الرقمي	سجل الشراء، حالة التنزيل أو التفعيل، رمز بطاقة الهدية أو الرصيد عند الاقتضاء	أنظمة المتجر واستخدامك للخدمة	لازمة لتوفير المنتج ومنع إساءة الاستخدام وإدارة طلبات الدعم والاسترداد
بيانات التواصل والدعم والاسترداد	مضمون الرسالة، رقم الطلب، سبب الإرجاع، حالة المنتج، المرفقات إن أرسلت، وبيانات الحساب البنكي/الآيبان عند الحاجة إلى رد مبلغ بتحويل بنكي	منك عند التواصل	لا تكون كل الحقول لازمة؛ يُطلب الحد الأدنى اللازم لمعالجة طلبك
بيانات التسويق بالعمولة، عند استخدام الخدمة	بيانات استحقاق العمولة أو الطلب ذي الصلة والمبلغ المطلوب، حسب نموذج الخدمة	منك ومن أنظمة المتجر	لازمة فقط لتقييم ومعالجة طلب ذي صلة ببرنامج العمولة
بيانات الاستخدام التقنية	عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات والأوقات والإحالات وسجلات الأمن الأساسية	تلقائياً عبر المتصفح أو الخادم أو أدوات القياس	بعضها ضروري لتشغيل الموقع وأمنه، وبعضها اختياري بحسب إعدادات ملفات الارتباط
تفضيلات ملفات الارتباط	اختيارك لملفات الارتباط التحليلية أو التسويقية، إن كانت مفعّلة	منك عبر أداة الموافقة	اختيارية، عدا الضرورية لتشغيل الموقع

لا تطلب نماذج المتجر عادةً بيانات حساسة مثل البيانات الصحية أو البيومترية أو بيانات الهوية الرسمية. يرجى عدم إرسال بيانات حساسة أو صور وثائق رسمية عبر النماذج أو القنوات العامة ما لم يطلبها المتجر صراحةً وكان ذلك مطلوباً نظاماً وبوسيلة آمنة. يعد رقم الآيبان من البيانات الشخصية الحساسة من ناحية الخصوصية العملية، ولذلك لا يُطلب إلا عند الحاجة الفعلية إلى تنفيذ استرداد عبر تحويل بنكي ويُعامل بعناية إضافية.

4. أغراض المعالجة والأساس النظامي

نعالج بياناتك للأغراض المشروعة والواضحة التالية. لا نغيّر غرض المعالجة إلى غرض غير متوافق دون اتخاذ الإجراء النظامي المناسب وإبلاغك عند وجوب ذلك.[1] [2]

الغرض	أمثلة للمعالجة	الأساس النظامي الذي نعتمد عليه	أثر عدم تقديم البيانات
إنشاء الحساب وإدارته	تسجيل الدخول، استرداد الوصول، عرض الطلبات والرصيد	تنفيذ طلبك أو عقدك معنا، أو موافقتك عند الاقتضاء	قد لا تتمكن من إنشاء حساب أو استخدام خصائصه
تنفيذ الطلب	تأكيد المنتج والسعر، إصدار المستندات اللازمة، تجهيز الطلب، التحقق من السداد	تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات بطلب منك قبل إبرامه	لا يمكننا قبول الطلب أو إتمامه
شحن المنتجات المادية	تسليم عنوانك وبيانات الاتصال للناقل، المتابعة ومعالجة تعذر التسليم	تنفيذ العقد	لا يمكننا شحن المنتج إليك
توفير المنتجات الرقمية وبطاقات الهدايا	تمكين الوصول للتنزيل أو التفعيل أو الرصيد، الدعم الفني، حماية الرموز	تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة في منع الاحتيال وحماية الخدمة، عند انطباقها	قد لا يمكننا تزويدك بالمنتج أو التحقق من حقك في استخدامه
معالجة الاسترداد والشكاوى	التحقق من الطلب وحالة المنتج، مراجعة الأدلة، رد المبلغ	تنفيذ العقد، الامتثال للالتزامات النظامية، وحماية الحقوق	قد لا نستطيع تقييم الطلب أو إعادة المبلغ بالطريقة المناسبة
حماية الموقع ومنع الاحتيال	سجلات الأمن، كشف الأنشطة غير المعتادة أو المحاولات الضارة	المصلحة المشروعة، ما لم تتعارض مع حقوقك ومصالحك	قد نقيد الوصول في حال عدم إمكان حماية الخدمة
الالتزامات النظامية والمحاسبية	حفظ الفواتير وسجلات المعاملات عند وجوبها، الاستجابة لطلبات نظامية	التزام نظامي أو حماية حق قانوني	قد لا يمكن إتمام المعاملة في حالات محددة
قياس وتحسين الموقع	فهم استخدام الصفحات وقياس الأداء وتحسين المحتوى	موافقتك على ملفات الارتباط التحليلية عندما تكون مطلوبة، أو أساس نظامي آخر واجب التطبيق	لا يؤثر على الشراء؛ قد لا نتمكن من إجراء قياس اختياري معين
الرسائل التسويقية	إرسال عروض أو تنبيهات ترويجية، إن فُعّلت	موافقتك المسبقة حيثما تتطلبها الأنظمة	لن تتلقى الرسائل التسويقية؛ ولا يؤثر ذلك على رسائل الطلب والخدمة

5. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

تستخدم المواقع الإلكترونية عادةً ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل السلة وتسجيل الدخول والأمن، ولتذكر التفضيلات، وللقياس أو التحليل عندما يُسمح بذلك. وقد أفصحت النسخة الحالية من المتجر عن استخدام Google Analytics لفهم طريقة استخدام الموقع. يجب التحقق من إعدادات Google Analytics وملفات الارتباط المستخدمة فعلياً قبل النشر، وأن تعكسها أداة الموافقة وسياسة ملفات الارتباط.

نوع التقنية	الغرض	وضعها في المتجر قبل النشر
ضرورية	تشغيل السلة والحساب والجلسة والحماية من إساءة الاستخدام وحفظ تفضيلات الموافقة	يجب أن تبقى مفعلة بالقدر الضروري لتشغيل الخدمة
تحليلية	قياس الزيارات وسلوك التصفح بشكل مجمّع أو على مستوى الجهاز، مثل Google Analytics	لا تُفعل حيث تتطلب الأنظمة الموافقة إلا بعد الحصول عليها؛ ويجب توفير خيار رفض أو سحب سهل
تسويقية	قياس الحملات أو تخصيص الإعلانات، إن استُخدمت	لا تُنشر إلا بعد الإفصاح الدقيق والحصول على الموافقة اللازمة وإتاحة الانسحاب

يمكنك تعديل تفضيلات ملفات الارتباط من [رابط/زر إدارة تفضيلات ملفات الارتباط]، أو من إعدادات متصفحك. قد يؤدي حظر بعض الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض ميزات المتجر كما ينبغي. ولا نستخدم ملفات الارتباط أو البيانات للرسائل التسويقية المباشرة إلا وفق الأساس النظامي المناسب وبالطريقة المبيّنة في القسم 9.

6. الجهات التي قد نشارك معها البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم للغرض المبين وبموجب ترتيبات مناسبة أو التزام نظامي. قد يشمل ذلك الفئات التالية، بحسب الخدمات الفعلية التي تستخدمها عند وقت المعالجة:

فئة المستلم	الغرض من المشاركة	أمثلة أو ملاحظات
مزودو الاستضافة والدعم التقني	استضافة الموقع، حفظ النسخ الاحتياطية، الصيانة والأمن	[اسم المزود/المزودين بعد التحقق]
مزودو الدفع والبنوك	تحصيل المدفوعات، التحقق من العملية، معالجة الإرجاع	تتلقى الجهة المختصة بيانات الدفع اللازمة؛ لا ترسل بيانات البطاقة الكاملة عبر نموذج التواصل
الناقلون ومزودو الخدمات اللوجستية	شحن المنتجات، تتبعها، ومعالجة التسليم	قد يشمل البريد السعودي
مزودو البريد والرسائل	إرسال التأكيدات والفواتير ورموز المنتجات الرقمية والردود	[اسم المزود بعد التحقق]
مزودو التحليل	قياس وتحسين الموقع عند تفعيل التحليلات	Google Analytics بحسب الإفصاح الحالي، بعد التحقق من الإعدادات والضمانات
المستشارون والجهات المختصة	الامتثال، التدقيق، الدفاع عن الحقوق، أو تلبية طلب نظامي	فقط عند وجود حاجة مشروعة أو التزام نظامي
من يخلف المتجر قانونياً	في حالة اندماج أو نقل أعمال أو أصول، إن وقع	مع إخطار مناسب حيثما يلزم

نختار المعالجين الذين يقدمون ضمانات كافية لحماية البيانات، ونلزمهم تعاقدياً بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا والأغراض المشروعة والأنظمة السارية، مع بقائنا مسؤولين عن الوفاء بالتزاماتنا تجاه أصحاب البيانات بالقدر المقرر نظاماً.[2] [3]

7. نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية

يستضيف المتجر التعليمي موقعه الإلكتروني لدى شركة Hostinger. يقع خادم استضافة الموقع في المملكة المتحدة، بينما تُحفظ النسخ الاحتياطية في ألمانيا. لذلك قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل مع المتجر.
تتم هذه المعالجة أو التخزين بالقدر اللازم لتشغيل الموقع، وإدارة الحسابات والطلبات، وتقديم المنتجات والخدمات، وحماية الموقع، وتنفيذ النسخ الاحتياطي والدعم الفني عند الحاجة.
ويقتصر ذلك على الحد الأدنى من البيانات اللازمة، مثل بيانات الاستخدام التقنية، وبيانات الحساب أو الطلب عند الحاجة إلى تقديم الخدمة. ويلتزم المتجر باتخاذ الإجراءات والضمانات المناسبة لحماية البيانات الشخصية، وبالتعامل مع مزود الاستضافة وفق الالتزامات النظامية المتعلقة بسرية البيانات وحمايتها.
يمكن للعميل التواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» للاستفسار عن ممارسات معالجة بياناته الشخصية.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم يتطلب النظام أو النزاع أو الالتزام المحاسبي أو الدفاع عن حق الاحتفاظ بها مدة أطول. وبعد انتهاء الغرض أو مدة الاحتفاظ النظامية، نُتلف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية وفق ما يقتضيه النظام.[1] [2]

نوع البيانات	معيار الاحتفاظ	مدة النشر النهائية المطلوبة
بيانات الحساب	مدة بقاء الحساب نشطاً، ثم مدة معقولة لمعالجة الإغلاق والنزاعات والالتزامات	[مثال: حتى إغلاق الحساب + X سنوات، بعد استشارة مختصة]
الطلبات والفواتير والمدفوعات	مدة العقد، ثم مدة الاحتفاظ النظامية أو المحاسبية الواجبة	[تُستكمل وفق الالتزامات الفعلية]
سجلات التنزيل أو التفعيل	مدة لازمة لتقديم المنتج، ومنع الاحتيال، وإثبات الترخيص أو معالجة الاسترداد	[تُستكمل]
طلبات الدعم والإرجاع	مدة معالجة الطلب والنزاعات اللاحقة المعقولة أو المدة النظامية	[تُستكمل]
بيانات الآيبان المستخدمة للاسترداد	حتى إتمام الاسترداد والتحقق منه ثم تُحذف أو تُقيد وفق الالتزام النظامي	[تُستكمل؛ لا تحفظ دون حاجة]
بيانات التحليل	وفق إعدادات الأداة وموافقتك ومدة الحاجة التحليلية	[تُستكمل بعد مراجعة الإعدادات]

9. التسويق المباشر

لن نستخدم بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك لإرسال مواد تسويقية مباشرة إلا بعد الحصول على الأساس النظامي المناسب، وعند اشتراط الموافقة، لن نرسلها إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة موثقة. ويمكنك في أي وقت إيقاف الرسائل التسويقية بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة، أو بتحديث تفضيلاتك، أو عبر مراسلتنا بالقناة الرسمية. لا يؤثر إلغاء الاشتراك على الرسائل الضرورية لتنفيذ الطلب أو إدارة الحساب أو الاستجابة لطلب خدمة.[2] [3]

10. أمن البيانات

نتخذ تدابير تنظيمية وإدارية وتقنية معقولة ومتناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. وقد تشمل التدابير، بحسب طبيعة النظام، تقييد الوصول على أساس الحاجة، وإدارة الصلاحيات، واستخدام الاتصال الآمن، ونسخ احتياطية وضوابط لمزودي الخدمة وإجراءات استجابة للحوادث.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني خالية تماماً من المخاطر؛ لذلك لا نضمن أمناً مطلقاً. إذا وقع خرق للبيانات الشخصية، نتعامل معه وفق الإجراءات والمتطلبات النظامية، بما في ذلك الإبلاغ للجهة المختصة أو لأصحاب البيانات عند وجوب ذلك.[2] [3]

11. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

تمنح الأنظمة السعودية صاحب البيانات حقوقاً تشمل المعرفة، والوصول، والحصول على نسخة واضحة، والتصحيح أو التحديث، وطلب الإتلاف عندما لا تعود البيانات لازمة، وسحب الموافقة حيث تعتمد المعالجة عليها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.[1] [2]

حقك	ما يمكنك طلبه	كيفية التقديم
الحق في العلم	معرفة الأساس النظامي والغرض والفئات والمستلمين وفترة الاحتفاظ وحقوقك	راجع هذه السياسة أو أرسل طلباً عبر القناة الرسمية
الحق في الوصول والحصول على نسخة	الوصول إلى بياناتك أو طلب نسخة بصيغة واضحة وقابلة للقراءة	قدّم طلباً محدداً مع معلومات تحقق معقولة
الحق في التصحيح أو التحديث	تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها	حدّث بيانات الحساب أو أرسل طلباً
الحق في الإتلاف	طلب حذف البيانات التي لم تعد لازمة أو كانت المعالجة تعتمد فقط على موافقة مسحوبة	أرسل طلباً؛ وقد نحتفظ بما يلزم نظاماً أو للدفاع عن حق
الحق في سحب الموافقة	سحب الموافقة على معالجة تعتمد عليها، مثل التسويق أو التحليلات عند انطباقها	استخدم رابط الإلغاء أو تفضيلات ملفات الارتباط أو تواصل معنا
الحق في الشكوى	تقديم شكوى للمتجر أولاً، ثم للجهة المختصة وفق القنوات الرسمية المتاحة	أرسل شكوى مفصلة إلى [بريد الخصوصية]

لممارسة حق من هذه الحقوق، يرجى إرسال طلب يوضح اسمك ووسيلة الاتصال وطبيعة الطلب وبيانات مساعدة لتحديد الحساب أو الطلب. قد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من الهوية وحماية بياناتك من الإفصاح غير المصرح به. نستجيب للطلب خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً، ويجوز تمديدها لمدة إضافية لا تتجاوز 30 يوماً في الحالات التي تجيزها اللائحة، مع إبلاغك مسبقاً بسبب التأخير.[4]

12. القاصرون ومن لا يملكون الأهلية الكاملة

المتجر غير مخصص لجمع بيانات القاصرين عمداً دون أساس قانوني مناسب. إذا كان المستخدم لا يملك الأهلية الكاملة أو الجزئية، فيجب أن يتصرف وليه النظامي باسمه عندما تقتضي الأنظمة ذلك. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية بصورة غير مناسبة، فسنتخذ الخطوات اللازمة لمعالجة الأمر وفق النظام.

13. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو منصات خارجية، مثل منصات التواصل الاجتماعي، أو مواقع مزودي البرامج، أو جهات الدفع أو الشحن. عند الانتقال إلى موقع طرف ثالث، تخضع بياناتك لسياسة خصوصية ذلك الطرف. لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياساتها قبل الاستخدام.

14. تعديل سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو ممارسات المعالجة أو المتطلبات النظامية. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ السريان وآخر تحديث. وإذا كان التغيير جوهرياً أو يتطلب موافقة جديدة، فسنتخذ الإجراء أو الإشعار الذي يقتضيه النظام قبل تطبيقه.

15. التواصل والشكوى

للاستفسار أو تقديم طلب خصوصية أو شكوى، استخدم صفحة تواصل معنا أو اكتب إلى: [البريد الإلكتروني الرسمي للخصوصية]. يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقة الكاملة أو وثائق الهوية أو بيانات حساسة عبر قناة غير آمنة.